شروط الفوترة وسياسة الاسترداد

Ship7 يمكن تصنيف الخدمات في ثلاث مجموعات وهي

أ) خدمات العضوية القائمة على الاشتراك ،

ب) الشحن والمسح الضوئي والبريد الإلكتروني (للوثائق) وخدمات التخزين، و

ج) المساعدة في التسوق وغيرها من الخدمات المتنوعة ذات القيمة المضافة.

للاطلاع على شروط الفوترة وسياسة الاسترداد الخاصة بنا فيما يتعلق بكل مجموعة من هذه الخدمات، يرجى قراءة ما يلي.

1. خدمات العضوية القائمة على الاشتراك
   Ship7 عروضًا حصرية ومزايا من حيث التكلفة للعملاء الذين يختارون الاشتراك في برامج اشتراك مدفوعة محددة مسبقًا ("العضوية المميزة"). Ship7 تقدم Ship7 عضوية Prime بشروط شهرية أو ربع سنوية أو سنوية أو أي شروط أخرى محددة مسبقًا، والتي لها تكاليف محددة مسبقًا يجب دفعها في بداية الاشتراك.
   
   إذا كان العميل غير راضٍ عن عضوية Prime، أو لأي سبب آخر، يرغب في إلغاء اشتراكه؛ يمكن للعميل القيام بذلك في غضون 7 أيام من تاريخ الاشتراك والحصول على استرداد بنسبة 100٪ لرسوم العضوية التي دفعها العميل. بعد 7 أيام من تاريخ الاشتراك، يحق للعميل الحصول على استرداد يتم حسابه على أساس تناسبي. لا يجوز تحت أي ظرف من الظروف أن تتجاوز المبالغ المستردة رسوم العضوية المدفوعة لأسباب تشمل على سبيل المثال لا الحصر أي أضرار أو تكاليف إضافية تتكبدها بسبب عضوية Prime.
2. التجديد التلقائي والإلغاء
   إذا كان لدى العميل تجديد تلقائي للاشتراك وأراد إلغاء العضوية و/أو إعداد التجديد التلقائي، فإن الشروط نفسها تنطبق.
3. طريقة استرداد الأموال
   يتم تقييد جميع المبالغ المستردة التي Ship7 تلقائيًا في حساب العميل كـ"رصيد حسابي". ويجوز للعميل طلب استرداد نقدي أو إلغاء المعاملة؛ ولكن إذا كانت معاملة الاسترداد تنطوي على أي رسوم مالية، مثل رسوم التحويل أو الغرامات أو رسوم صرف العملات وما إلى ذلك، فإن Ship7 هذه التكاليف نيابة عن العميل.
4. خدمات الشحن والمسح الضوئي والإرسال عبر البريد الإلكتروني (للمستندات) والتخزين
   Ship7 خدمات التخزين والمعالجة في المستودعات، بالإضافة إلى خدمات الشحن. يتم احتساب تكلفة هذه الخدمات فور تقديم الطلب من قبل العميل، أو في حالة اختيار المعالجة التلقائية؛ في وقت المعالجة أو قبله. يتم تقديم خدمات المعالجة في المستودعات وخدمات الشحن "كما هي". وللأسف، لا نقدم أي استرداد للأموال مقابل الخدمات التي نقدمها.
5. إرجاع البضائع
   Ship7 خدمة بريد افتراضي وشحن، لذا يرجى مراعاة أنه يجب عليك توجيه استفساراتك المتعلقة بإرجاع البضائع التي اشتريتها واسترداد أموالك إلى التاجر الإلكتروني الذي قمت بالشراء منه فعليًّا. Ship7 تقبل Ship7 أي شكاوى تتعلق بالبضائع التي اشتريتها، مثل المنتجات غير المرغوب فيها أو الألوان غير الصحيحة أو المقاسات غير الصحيحة وما إلى ذلك.
6. خدمات المساعدة في التسوق وغيرها من الخدمات ذات القيمة المضافة
   بمجرد أن يكمل العميل طلب خدمة ذات قيمة مضافة مثل "المساعدة في التسوق"، Ship7 للعميل بالمبلغ المطلوب ثم تنهي المعاملة. يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل بدء المعالجة/التنفيذ والحصول على استرداد كامل للمبلغ. وبمجرد بدء المعالجة، لا يمكن إلغاء الطلب، وحتى في حالة إيقافه، لا يحق للعميل الحصول على أي استرداد للمبلغ.
7. عمليات استرداد الأموال
   تُضاف جميع عمليات استرداد الأموال التي Ship7 تلقائيًا إلى حساب العميل كـ"رصيد في الحساب". ويجوز للعميل طلب استرداد نقدي أو إلغاء المعاملة؛ ولكن إذا تضمنت معاملة الاسترداد أي رسوم مالية، مثل رسوم التحويل أو الغرامات أو رسوم صرف العملات وما إلى ذلك، Ship7 هذه التكاليف نيابة عن العميل.‍
8. الإرجاع الدولي
   Ship7 الطرود عبر شركات نقل متعددة (مثل DHL و FedEx و UPS). في أي حال من الأحوال، إذا رفض العملاء استلام الطرد بسبب الرسوم الجمركية أو رفضوا تقديم إثباتات الهوية لإتمام التخليص الجمركي، فقد يتم إرجاع تلك الطرود أو التخلي عنها من قِبل شركة النقل. ويختلف هذا الإجراء من بلد إلى آخر. تتخلى جمارك بعض البلدان عن الطرد، ولكن هناك بعض البلدان التي لا تسمح بالتخلي عنه أو إتلافه. في هذه الحالات، سيتم إرجاع الطرود إلى المرسل، وهو Ship7 . لذلك، بالنسبة لتلك الطرود الدولية المرتجعة، تفرض شركات النقل علينا "رسوم إرجاع" لأن شركات النقل تعتبر الشحنة المرتجعة شحنة إلى بلد ثالث. ستكون التكلفة المتوقعة أعلى من تكاليف الشحن العادية بسبب سياسة الإرجاع الخاصة بهم. Ship7 بتحصيل رسوم الإرجاع التي تفرضها شركة الشحن من العملاء. سيتم خصم هذه الرسوم من حساب العميل وطريقة الدفع المحفوظة. نوصي العملاء بشدة بقبول الطرود دون رفضها.