Ship7 Los servicios pueden clasificarse en tres grupos
a) Servicios de afiliación por suscripción,
b) Servicios de envío, reembalaje, escaneado y envío por correo electrónico (para documentos) y almacenamiento, y
c) Asistencia en la compra y otros servicios de valor añadido.
Para conocer las condiciones de facturación y nuestra política de reembolso en relación con cada uno de estos grupos de servicios, lea a continuación.
- Servicios de suscripción
Ship7 ofrece servicios exclusivos y ventajas económicas a los clientes que se suscriban a determinados programas de suscripción de pago predefinidos ("Suscripción preferente"). Ship7 puede ofrecer suscripciones preferentes mensuales, trimestrales, anuales o de cualquier otro tipo, con diferentes costes preestablecidos que deben abonarse al inicio de la suscripción.
Si el cliente no está satisfecho con la Suscripción Prime, o por cualquier otra razón, desea cancelar su suscripción; el cliente puede hacerlo dentro de los 7 días de la fecha de suscripción y obtener un reembolso del 100% de las cuotas de membresía que el cliente ha pagado. Transcurridos 7 días desde la fecha de suscripción, el cliente podrá recibir un reembolso que se calculará de forma prorrateada. En ningún caso se reembolsarán importes superiores a las cuotas de afiliación pagadas por motivos como, entre otros, daños o costes adicionales derivados de la afiliación Prime. - Renovaciones automáticas y cancelación
Si el cliente tiene una renovación automática para la suscripción y desea cancelar la membresía y/o la configuración de renovación automática; se aplican los mismos términos. - Método de reembolso
Todos los reembolsos que emite Ship7 se aplican automáticamente a la cuenta del cliente como "abono en cuenta". El cliente puede solicitar un reembolso en efectivo o la anulación de la transacción, pero si la transacción de reembolso conlleva gastos financieros como comisiones por transferencia, penalizaciones, comisiones por tipo de cambio, etc. Ship7 incurre en dichos gastos para el cliente. - Servicios de envío, reembalaje, escaneado y envío por correo electrónico (para documentos) y almacenamiento
Ship7 ofrece servicios de almacenamiento y procesamiento en almacén y servicios de envío. Estos servicios se facturan en cuanto el cliente realiza la solicitud o, si se selecciona el procesamiento automático, en el momento del procesamiento o antes. Nuestros servicios de procesamiento en almacén y envío se ofrecen "tal cual". Lamentablemente, no ofrecemos ningún reembolso por los servicios que prestamos. - Devoluciones de mercancía
Ship7 es un buzón virtual y un servicio de envío, por lo que le rogamos que tenga en cuenta que debe dirigir sus consultas sobre devoluciones y reembolsos de la mercancía que ha adquirido al comerciante en línea que realmente realizó la compra. Ship7 no acepta ninguna reclamación relativa a la mercancía que ha adquirido, como productos no deseados, color equivocado, talla equivocada, etc. - Asistencia en la compra y otros servicios de valor añadido
Una vez que el cliente completa el pedido de un servicio de valor añadido, como la asistencia en la compra, Ship7 factura al cliente el importe correspondiente y, a continuación, completa la transacción. El cliente puede cancelar el pedido antes de que comience la tramitación y obtener un reembolso del 100%. Una vez iniciada la tramitación, el pedido no puede cancelarse o incluso si se detiene, el cliente no tiene derecho a ningún reembolso. - Reembolsos
Todos los reembolsos que emite Ship7 se aplican automáticamente a la cuenta del cliente como "abono en cuenta". El cliente puede solicitar un reembolso en efectivo o la anulación de la transacción, pero si la transacción de reembolso conlleva gastos financieros como comisiones por transferencia, penalizaciones, comisiones por tipo de cambio, etc. Ship7 incurre en dichos gastos para el cliente. - Devoluciones internacionales
Ship7 envía paquetes a través de múltiples transportistas (como DHL , FedEx, UPS). En cualquier circunstancia, si los clientes se niegan a aceptar el paquete debido a los derechos de aduana o para proporcionar pruebas de identificación para el despacho de esos paquetes pueden ser devueltos o abandonados por el transportista. Este procedimiento varía de un país a otro. Pocas aduanas abandonan el paquete, pero hay algunos países que no autorizan el abandono o la destrucción. En esos casos, los paquetes serán devueltos al remitente, que es la dirección Ship7 . Por lo tanto, para los paquetes internacionales de retorno de los transportistas nos cobran por "gastos de devolución", ya que los transportistas consideran que el envío de retorno como 3er país de envío. Debido a su política de devoluciones, el coste será superior al de los gastos de envío normales. Ship7 cargará a los clientes esta tarifa de devolución que cobra el transportista. Esta tasa se cargará en la cuenta del cliente y en el método de pago guardado. Recomendamos encarecidamente a los clientes que acepten los paquetes sin rechazarlos.
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