Ship7 Les services peuvent être classés en trois groupes, à savoir
a) Services d'adhésion par abonnement,
b) Services d'expédition, de reconditionnement, de numérisation et d'envoi par courrier électronique (pour les documents) et de stockage, et
c) Assistance aux achats et autres services divers à valeur ajoutée.
Pour les conditions de facturation et notre politique de remboursement concernant chacun de ces groupes de services, veuillez lire ci-dessous.
- Services d'abonnement
Ship7 propose des services exclusifs et des avantages financiers aux clients qui optent pour certains programmes d'abonnement payants prédéfinis ("Prime Membership"). Ship7 peut proposer des Prime Membership au mois, au trimestre, à l'année ou pour toute autre durée prédéfinie, avec différents coûts prédéfinis qui doivent être payés au début de l'abonnement.
Si le client n'est pas satisfait de l'abonnement Prime ou si, pour toute autre raison, il souhaite annuler son abonnement, il peut le faire dans les 7 jours suivant la date d'abonnement et obtenir un remboursement à 100 % des frais d'abonnement qu'il a payés. Après 7 jours à compter de la date de souscription, le client peut recevoir un remboursement calculé au prorata. En aucun cas, les remboursements ne peuvent excéder les frais d'adhésion payés pour des raisons incluant, mais sans s'y limiter, les dommages ou les coûts supplémentaires encourus en raison de l'adhésion à Prime Membership. - Renouvellements automatiques et annulation
Si le client a un renouvellement automatique pour l'abonnement et qu'il souhaite annuler l'adhésion et/ou le paramètre de renouvellement automatique, les mêmes conditions s'appliquent. - Méthode de remboursement
Tous les remboursements effectués par Ship7 sont automatiquement appliqués au compte du client sous la forme d'un "crédit de compte". Le client peut demander un remboursement en espèces ou une annulation de transaction, mais si la transaction de remboursement implique des frais financiers tels que des frais de transfert, des pénalités, des frais de taux de change, etc. Ship7 supporte ces coûts pour le client. - Services d'expédition, de reconditionnement, de numérisation et d'envoi par courrier électronique (pour les documents) et de stockage
Ship7 propose des services de stockage et de traitement en entrepôt et des services d'expédition. Ces services sont facturés dès que la demande est faite par le client ou, si le traitement automatique est sélectionné, au moment du traitement ou avant. Nos services de traitement d'entrepôt et d'expédition sont proposés "en l'état". Malheureusement, nous n'offrons aucun remboursement pour les services que nous fournissons. - Retours de marchandises
Ship7 est une boîte aux lettres virtuelle et un service d'expédition. Veuillez donc garder à l'esprit que vous devez adresser vos demandes de retour et de remboursement des marchandises que vous avez achetées au commerçant en ligne auprès duquel vous avez effectivement effectué l'achat. Ship7 n'accepte aucune réclamation concernant les marchandises que vous avez achetées, telles que les produits non désirés, la mauvaise couleur, la mauvaise taille, etc. - Assistance aux achats et autres services à valeur ajoutée divers
Lorsque le client passe commande d'un service à valeur ajoutée tel que l'assistance aux achats, Ship7 facture le montant requis au client, puis effectue la transaction. Le client peut annuler la commande avant le début du traitement ou de l'exécution et être remboursé à 100 %. Une fois que le traitement a commencé, la commande ne peut pas être annulée et même si elle est interrompue, le client ne peut prétendre à aucun remboursement. - Remboursements
Tous les remboursements effectués par Ship7 sont automatiquement appliqués au compte du client sous la forme d'un "crédit de compte". Le client peut demander un remboursement en espèces ou une annulation de transaction, mais si la transaction de remboursement implique des frais financiers tels que des frais de transfert, des pénalités, des frais de change, etc. Ship7 supporte ces frais pour le client. - Retours internationaux
Ship7 expédie les colis par l'intermédiaire de plusieurs transporteurs (comme DHL, FedEx, UPS). En tout état de cause, si les clients refusent d'accepter le colis en raison des droits de douane ou de fournir des preuves d'identité pour le dédouanement, ces colis peuvent être retournés ou abandonnés par le transporteur. Cette procédure diffère d'un pays à l'autre. Peu de pays ont une douane qui abandonne le colis, mais certains pays n'autorisent pas l'abandon ou la destruction. Dans ce cas, les colis seront renvoyés à l'expéditeur, c'est-à-dire à l'adresse Ship7 . Ainsi, pour ces retours internationaux, les transporteurs nous facturent des "frais de retour" car ils considèrent le retour comme une expédition vers un pays tiers. Le coût prévu sera plus élevé que les frais d'expédition normaux en raison de leur politique de retour. Ship7 facturera aux clients les frais de retour facturés par le transporteur. Le compte client et le mode de paiement enregistré seront débités de ces frais. Nous recommandons vivement aux clients d'accepter les colis sans les refuser.
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