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Termos de Faturamento e Política de Reembolso

Última atualização: 4/17/2023

Ship7 Os serviços podem ser classificados em três grupos, a saber

a) Serviços de associação baseados em assinatura,

b) Serviços de remessa, reembalagem, digitalização e envio por e-mail (para documentos) e armazenamento, e

c) Assistência para compras e outros serviços de valor agregado diversos.

Para os termos de faturamento e nossa política de reembolso em relação a cada um desses grupos de serviços, por favor, leia abaixo.

  1. Serviços de associação baseados em assinatura
    Ship7 oferece ofertas de serviços exclusivos e benefícios de custo aos clientes que optarem por determinados programas de assinatura paga predefinidos ("Associação Prime"). O Ship7 pode oferecer a Associação Prime com termos mensais, trimestrais, anuais ou quaisquer outros termos predefinidos que tenham diferentes custos predefinidos que devem ser pagos no início da assinatura.

    Se o cliente estiver insatisfeito com a Assinatura Prime ou, por qualquer outro motivo, desejar cancelar sua assinatura, ele poderá fazê-lo no prazo de 7 dias da data da assinatura e obter um reembolso de 100% das taxas de associação pagas pelo cliente. Após 7 dias da data da assinatura, o cliente estará qualificado para receber um reembolso que é calculado em uma base proporcional. Em nenhuma circunstância os reembolsos excederão as taxas de associação pagas por motivos que incluem, entre outros, quaisquer danos ou custos adicionais incorridos devido à Associação Prime.
  2. Renovações automáticas e cancelamento
    Se o cliente tiver uma renovação automática para a assinatura e quiser cancelar a associação e/ou a configuração de renovação automática, os mesmos termos se aplicam.
  3. Método de reembolso
    Todos os reembolsos emitidos pelo Ship7 são automaticamente aplicados à conta do cliente como um "Crédito em conta". O cliente pode solicitar um reembolso em dinheiro ou um estorno de transação, mas se a transação de reembolso envolver quaisquer taxas financeiras, como taxas de transferência, penalidades, taxas de câmbio etc., o Ship7 incorrerá nesses custos para o cliente.
  4. Serviços de remessa, reembalagem, digitalização e envio por e-mail (para documentos) e armazenamento
    Ship7 oferece serviços de armazenamento e processamento em depósitos e serviços de remessa. Esses serviços são cobrados assim que a solicitação é feita pelo cliente ou, se o processamento automático for selecionado, no momento do processamento ou antes dele. Nossos serviços de processamento e remessa de armazém são oferecidos "no estado em que se encontram". Infelizmente, não oferecemos nenhum reembolso pelos serviços que prestamos.
  5. Devoluções de mercadorias
    Ship7 é uma caixa de correio virtual e um serviço de remessa, portanto, lembre-se de que você deve encaminhar suas solicitações de devolução e reembolso da mercadoria comprada para o comerciante on-line que realmente fez a compra. O Ship7 não aceita nenhuma reclamação referente à mercadoria comprada, como produtos indesejados, cor errada, tamanho errado etc.
  6. Assistência às compras e outros serviços de valor agregado diversos
    Quando o cliente conclui o pedido de um serviço de valor agregado, como Assistência às compras, o Ship7 cobra do cliente o valor necessário e, em seguida, conclui a transação. O cliente pode cancelar o pedido antes do início do processamento/cumprimento e obter 100% de reembolso. Após o início do processamento, o pedido não poderá ser cancelado ou, mesmo que seja interrompido, o cliente não terá direito a nenhum reembolso.
  7. Reembolsos
    Todos os reembolsos emitidos pelo Ship7 são automaticamente aplicados à conta do cliente como um "Crédito em conta". O cliente pode solicitar um reembolso em dinheiro ou um estorno de transação, mas se a transação de reembolso envolver quaisquer taxas financeiras, como taxas de transferência, penalidades, taxas de câmbio etc., o Ship7 incorrerá em tais custos para o cliente.‍
  8. Devoluções internacionais
    Ship7 envia pacotes por meio de várias transportadoras (como DHL, FedEx, UPS). Em qualquer circunstância, se os clientes se recusarem a aceitar o pacote devido a taxas alfandegárias ou a fornecer comprovantes de identidade para liberação, esses pacotes poderão ser devolvidos ou abandonados pela transportadora. Esse procedimento difere de país para país. A alfândega de poucos países abandona o pacote, mas há alguns países que não autorizam o abandono ou a destruição. Nesses casos, os pacotes serão devolvidos ao remetente, que é o endereço Ship7 . Portanto, para esses pacotes internacionais de devolução, as transportadoras nos cobram uma "TAXA DE DEVOLUÇÃO" porque consideram a remessa de devolução como remessa de terceiro país. O custo esperado seria maior do que os custos normais de remessa devido à política de devolução. O Ship7 cobrará dos clientes essa taxa de devolução cobrada pela transportadora. A conta do cliente e o método de pagamento salvo serão cobrados por essa taxa. É altamente recomendável que os clientes aceitem os pacotes sem recusá-los.